« Ce dispositif vise à faciliter la prise en charge au moment où la personne en ressent précisément le besoin. C’est l’urgence ressentie en tant que telle qui permet l’appel à l’aide par le patient alors même qu’il n’y avait pas songé auparavant ou qu’il avait jusque-là hésité à la prononcer. Non entendue au moment précis où elle ose s’exprimer, et ne bénéficiant pas d’une réponse précise, elle comporte le risque d’amplifier la situation qu’elle recouvre. »

La crise COVID ayant amplifié le mal-être global des jeunes, il est apparu important d'y répondre en mettant en place cette nouvelle offre de consultation qui permet:

• D’apporter une écoute et un soutien au patient en crise ;
• D’entendre la souffrance d'un patient vivant 1 trauma ;
• D’aider le patient en questionnement à faire le point sur une orientation professionnelle, scolaire, sur des difficultés relationnelles de couple, de famille...