Cet ouvrage, conduit par Rézone au départ d'un de ses groupes de travail, vise à décrire une fonction bien connue par tous et toutes mais qui manque encore aujourd'hui de reconnaissance, pour de multiples raisons présentées dans ce rapport, celle de coordinateur·rice de réseau de soutien du patient (appelé aussi référent de soin, référent de proximité et apparenté à la fonction de case manager). Comment cette personne est-elle désignée? Quelle est la place de l'usager et de ses proches durant le processus? Quelles sont les limites et les difficultés liées à ce type de pratique? Autant de questions qui sont abordées dans ce rapport.